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política do site

 

POLÍTICA DO SITE

Olá! Nosso prazo de entrega poderá sofrer alguma alteração por causa da pandemia. 

Termos de condições para troca, devolução e reembolso.

 

TEMPO DE ENTREGA

Os produtos comprados no site Mercedes West deverão ser postadas no prazo determinado para cada peça a partir da confirmação de disponibilidade em estoque e da efetivação do pagamento.  O envio é sempre realizado via Correios pelo sistema de Sedex com seguro. O prazo dos Correios varia de acordo com o endereço de envio. As encomendas saem do Rio de Janeiro e entregamos para todo Brasil.

 

TROCA

O prazo de troca é de 07 dias a partir a data de entrega do seu pedido.

A troca poderá ser efetuada através desse site, mandando um email para sac@mercedeswest.com.br ou ligue para  (21) 96954 7414.

Após a solicitação de troca ser processada, o cliente receberá as instruções para postagem da mercadoria a ser trocada.

Para maiores detalhes, por favor entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

DEVOLUÇÃO

Prazo de devolução é de 7 dias úteis a partir a data de entrega do seu pedido.

Para fazer a devolução do seu pedido é necessário fazer a solicitação através de envio de email para sac@mercedeswest.com.br.

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

 

REEMBOLSO

Entre em contato com  sac@mercedeswest.com.br ou pelo telefone (21) 96954 7414 para receber as instruções de reembolso.

Uma vez confirmado o recebimento pela mercedes west, conferidos o(s) produto(s) e os demais itens (nota fiscal, garantia e embalagem) e, se aprovada a devolução, o valor será estornado do seu cartão de crédito em até 10 dias úteis**.

* a restituição do valor da compra do produto com defeito confirmado dependerá da forma de pagamento. caso este tenha sido realizado por cartão de crédito, ocorrerá o estorno do valor no mesmo, respeitando a forma de parcelamento escolhida. caso a compra tenha sido realizada através de boleto bancário, cartão de débito ou transferência bancária, o crédito será realizado através de depósito em conta corrente, cujos dados deverão ser fornecidos ao sac (serviço de atendimento ao cliente).

** para compras à vista, o estorno é em até 10 dias úteis. a compensação do estorno é compensada de acordo com o parcelamento realizado na compra. caso este tenha sido realizado por cartão de crédito, ocorrerá estorno do valor no mesmo, respeitando a forma de parcelamento escolhida. caso a compra tenha sido realizada através de boleto bancário, cartão de débito ou transferência bancária, o crédito será realizado através de depósito em conta corrente, cujos dados deverão ser fornecidos ao sac (serviço de atendimento ao cliente).

 

TERMOS E CONDIÇÕES PARA COMPRA

Embora a Mercedes West se esforce ao máximo para garantir as cores, design, tamanho e estilo de seus produtos nas fotografias apresentadas no site, variações podem ocorrer em função de problemas tecnológicos ou outros motivos. Portanto, não nos responsabilizamos por quaisquer erros ou falta de precisão das fotografias ou representações gráficas de nossos produtos apresentados no site.

Para cada produto selecionado no site, uma página aparecerá automaticamente apresentando o item escolhido, quantidade selecionada e referência. Você deverá checar se esta página reflete o seu pedido.

Ao efetuar um pedido, você receberá um e-mail confirmando o RECEBIMENTO do mesmo, a partir de quando a equipe Mercedes West verificará a disponibilidade de estoque. Havendo estoque e pagamento aprovado pelo Paypal,, PIX ou TED; você receberá um e-mail de CONFIRMAÇÃO da sua compra no prazo de até 72 horas.

Só aceitamos pagamento via ou Paypal ( cartão de crédito ou login), TED ou PIX O pedido somente será processado mediante conferência pela empresa.

 

DISPONIBILIDADE

A Mercedes West se reserva o direito de alterar a oferta de produtos e preços em seu site de acordo com as próprias necessidades sem avisá-lo previamente. Os produtos estão disponíveis para compra até o limite do estoque existente na loja, que será verificado após o recebimento do pedido.

Caso em uma rara circunstância o item que você selecionou se torne indisponível após o recebimento de seu pedido, a equipe Mercedes West entrará em contato via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou cancelar seu pedido.

 

CONFIRMAÇÃO DE COMPRA

Após recebimento do e-mail de CONFIRMAÇÃO DA COMPRA, esta não poderá ser modificada ou cancelada.

 

PROBLEMAS DE ENTREGA

Caso a entrega do pedido esteja em atraso, entre em contato pelo telefone (21) 96954 7414 ou através do email sac@mercedeswest.com.br, informando seu nome, email e número do pedido.

Você deverá checar, no ato do recebimento, se o seu pedido foi entregue corretamente. Caso a mercadoria não esteja em conformidade com o seu pedido, proceda conforme nossa  política de troca e reembolso.

Conheça os procedimentos que foram adotados no site www.mercedeswest.com.br relacionados a direitos autorais e propriedade intelectual.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os direitos autorais sobre os textos, vídeos, fonogramas, fotografias, gravuras e demais elementos contidos no presente site, inclusive sobre o design das jóias aqui reproduzidas, são de titularidade exclusiva da marca Mercedes West, exceto nos casos em que os mesmos sejam de titularidade de terceiros devidamente mencionados. A reprodução total ou parcial de qualquer elemento deste site é expressamente proibida.

 

LINKS

O site da Mercedes West pode conter links para outros sites que não são de responsabilidade da empresa. Estes links são informados apenas como uma conveniência aos usuários.

 

DIREITOS AUTORAIS

Todos os direitos autorais dos artigos e notícias, incluindo obras fotográficas que estão reproduzidos neste site, estão sendo devidamente respeitados.

A divulgação das imagens de pessoas cujas fotos estão reproduzidas neste site tem objetivos meramente informativos, tendo em vista o caráter público dos eventos onde foram produzidas tais fotografias.

Mercedes West acredita na eficácia do sistema de proteção à propriedade intelectual e é uma empresa que se preocupa em respeitar a propriedade intelectual alheia. Se, por qualquer motivo, você entender que algum direito está sendo infringido pelos textos, artigos, notícias, fotografias ou qualquer outra obra reproduzida em nosso website, pedimos que nos envie uma mensagem detalhada, com nome e telefone de contato para sac@mercedeswest.com.br a fim de que possamos responder-lhe diretamente.

A eventual retirada de nosso website, em decorrência de alguma reclamação, de qualquer artigo, notícia, fotografia ou outra obra aqui reproduzida, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração nossa a direito de terceiro.